El 51% de los leads de Meta llegan a Zoho con el código postal volcado al campo Description en vez del campo Zip_Code. Causa identificada en la integración LeadChain ↔ Meta Graph API.
Análisis sobre 2.000 leads de Facebook Ads en los últimos 22 días — 375 leads únicos de Meta sobre formularios que piden código postal.
193 de 375 leads (51%) entran a Zoho sin el campo Zip_Code rellenado.
Cuatro automatizaciones rotas por cada lead malo.
El bug está en la llamada de LeadChain a la Meta Graph API para obtener el field_data del lead.
Luzmelly Diaz rellenó el formulario "Medicina Estética" el 1 de junio. Meta le asignó el leadgen_id 2063586544589919. LeadChain procesó ese leadgen_id dos veces, con resultados opuestos.
Procesado 4h 43min después del primero. Mismo leadgen_id de Meta, pero esta vez el mapping no se aplicó.
Procesado correctamente. LeadChain consiguió el field_data de Meta y aplicó el mapping configurado.
Datos de Zoho CRM, periodo 11-may a 2-jun 2026.
Los cuatro campos que cambian entre un procesamiento OK y uno FAIL.
El campo Portal_Id lleva el ID numérico que Meta asignó al lead (15-17 dígitos).
Mismo valor numérico, pero LeadChain lo escribió en Lead_ID en vez de en Portal_Id.
El valor "09007" está en su campo correcto.
El valor está volcado en texto raw al campo Description.
Hemos analizado todas las variables posibles. Solo tres correlacionan con el fallo.
A las 13h fallan el 25% de los leads. A las 18h, el 71%. A las 11h, el 79%.
Cuando un lead llega menos de 60 segundos después del anterior, el fallo sube al 71%.
Todos los días, en esa ventana de 10 minutos: 12 leads acumulados, 12 fallos, 0 aciertos.
Importante para no desviar el ticket. Hemos comprobado y descartado:
Los 10 formularios _ZIP fallan en proporción similar (38-100%).
Todas las campañas de Meta fallan en porcentaje similar.
Facebook 51% fallo · Instagram 54% fallo.
Lunes 44% · sábado 65%. Variación pequeña, no concluyente.
El Modified_By no correlaciona con el fallo.
La cadena Meta → LeadChain → Zoho tiene 7 pasos. Hemos verificado cada uno. Solo uno explica el patrón observado.
Tres pruebas matemáticamente irrefutables que descartan cualquier otra causa.
El leadgen_id 2063586544589919 aparece en dos leads distintos de Zoho.
Entre las 18:26 y 18:35 hora española, todos los días: 12 leads procesados, 12 fallos, 0 aciertos.
Leads que llegan a menos de 60 segundos del anterior fallan el 71%. Leads tranquilos (>5min) fallan el 51%.
Las únicas tres preguntas cuya respuesta cierra esta incidencia. Solo el equipo técnico de LeadChain puede responderlas.
Es la única ventana del día con 0% de éxito sostenido. ¿Qué cron, reproceso o batch tienen ustedes a esa hora? Es por donde hay que empezar a mirar.
¿Cuál es el timeout actual de la llamada a la Meta Graph API tras recibir el webhook? ¿Hay política de reintentos? ¿Backoff exponencial? El 71% de fallo en bursts indica que no hay resiliencia suficiente.
Cuando la Meta Graph API falla, el fallback crea el lead con field_data raw en Description en vez de respetar el mapping configurado. ¿Es un comportamiento intencionado o un bug?
Excel con los 375 leads analizados, agrupado en cuatro pestañas: resumen, 8 pares OK→FAIL (evidencia matemática), 193 leads que entraron mal directamente, 174 leads que entraron bien.
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